1. Responsable et contact
Le responsable du traitement pour ce site d’agence est OPEN DIROLINE BOOST S.R.L. (J40/15125/2022, CUI 46594491), Intrarea Gheorghe Simionescu Nr. 19, Ap. B26, Sector 1, 014155 București, Romania. Nous écrire: info@shopsfile.com.
2. Données traitées
Pour une demande, nous traitons votre nom, e-mail, nom facultatif de l'entreprise, service choisi, message et langue de la page. L'e-mail ou WhatsApp peuvent aussi contenir votre téléphone et les informations que vous fournissez. Un contrat peut nécessiter des données de facturation et de projet. N'envoyez que le nécessaire ; évitez mots de passe, coordonnées de carte et données sensibles. L'hébergement peut enregistrer IP, heures d'accès, pages demandées et informations du navigateur pour le fonctionnement et la sécurité.
3. Finalités et bases juridiques
Nous utilisons les demandes pour répondre et préparer des propositions. Les démarches demandées par une personne avant un contrat et l'exécution de son contrat reposent sur l'article 6.1.b du RGPD. Les échanges avec les contacts professionnels et la sécurité reposent sur l'intérêt légitime de l'article 6.1.f : gérer les demandes professionnelles et prévenir les abus. Facturation et obligations légales peuvent relever de l'article 6.1.c. Une demande ne crée pas d'abonnement marketing. Le consentement nécessaire à une autre finalité facultative doit être demandé séparément.
4. Formulaire et protection
Le formulaire transmet vos données à notre serveur puis à info@shopsfile.com via les services e-mail de PlanetHoster. Il n'utilise pas de base de données de messages ; les e-mails restent dans la boîte. Si vous ouvrez un brouillon, votre application l'envoie uniquement sur votre décision. Le formulaire utilise des jetons temporaires et des registres privés anti-abus contenant une empreinte IP calculée avec une clé, les heures de tentative et identifiants de jeton, sans texte du message. Les entrées expirées sont nettoyées lors de tentatives valides ultérieures ; les contrôles utilisent des fenêtres de 15 minutes, 30 minutes et une heure. Ce n'est pas un calendrier de suppression automatique des e-mails.
5. Cookies et mesure d'audience
Le site livré et le formulaire ne déposent pas de cookies, n'utilisent pas de stockage local des visiteurs et ne chargent ni Google Analytics, ni pixels publicitaires, ni widgets externes de suivi. Les langues utilisent des URLs distinctes. L'infrastructure peut traiter les requêtes techniques indépendamment de ces fonctions. Avant d'ajouter Analytics ou un suivi facultatif, nous devons mettre à jour cette politique et évaluer les informations et contrôles de consentement nécessaires. Analytics futur n'est pas présenté comme déjà actif.
6. Destinataires et communications externes
L'opérateur et les personnes autorisées à traiter la demande gèrent les communications. PlanetHoster fournit l'hébergement et l'infrastructure e-mail. Votre propre service e-mail traite aussi les messages envoyés ou reçus. Les liens WhatsApp ouvrent ce service, qui traite les communications selon ses propres conditions de confidentialité ; aucun widget n'est intégré. Des conseillers professionnels ou autorités peuvent recevoir des documents nécessaires à des obligations légales ou réclamations. Les autres prestataires du projet doivent être identifiés avant tout partage.
7. Traitement international
Un prestataire peut traiter des données hors de l'Espace économique européen. Les lieux réels d'hébergement, de messagerie, d'assistance et de sauvegarde, les contrats de traitement et toute décision d'adéquation ou autre garantie de transfert doivent être vérifiés avant de finaliser ce projet de politique. Nous n'affirmons pas que toutes les données restent dans l'UE. Vous pouvez demander les dispositions applicables à votre demande à info@shopsfile.com.
8. Critères de conservation
Ce projet utilise des critères liés à la finalité, car aucun délai fixe de suppression de la messagerie n'a été confirmé. Les demandes doivent être conservées tant que leur traitement et le suivi nécessaire l'exigent, puis supprimées lorsqu'aucune autre finalité licite ne subsiste. Contrats, factures et dossiers de litiges doivent être conservés pour les obligations légales ou la constatation, l'exercice ou la défense de droits, avec accès restreint si nécessaire. Les journaux et sauvegardes dépendent des délais du prestataire, à confirmer. Le nettoyage anti-abus concerne seulement ses registres temporaires.
9. Droits et réclamations
Écrivez à info@shopsfile.com pour demander accès, rectification, effacement, limitation ou portabilité lorsque ces droits s'appliquent, ou pour vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Vous pouvez retirer un consentement sans affecter le traitement licite antérieur. Nous pouvons demander une vérification d'identité proportionnée et répondrons dans les délais applicables du RGPD. Vous pouvez saisir une autorité compétente, notamment l'ANSPDCP roumaine ou celle de votre résidence habituelle ou lieu de travail. Aucune décision produisant des effets juridiques ou similaires n'est prise uniquement par traitement automatisé ; les contrôles antispam ne décident pas de votre possibilité d'acheter un service.
10. Données nécessaires et changements
Nom, e-mail, service et message sont nécessaires pour traiter le formulaire ; le nom de l'entreprise est facultatif. Sans informations obligatoires, le formulaire ne peut pas envoyer, mais l'e-mail et WhatsApp restent possibles. Cette politique concerne le site de l'agence, pas ceux des clients. Nous la réviserons lorsque les prestataires, finalités ou fonctions changent. Pour toute question, écrivez à info@shopsfile.com.